Reklamacje

Reklamacje prosimy składać mailowo na adres zamowienia@recyklus.com lub u swojego handlowca. Jeżeli reklamacja dotyczy przesyłki prosimy, aby spisać protokół szkody przy przewoźniku w chwili odbierania towaru. Do maila prosimy o dołączenie zdjęć produktów reklamowanych.

Reklamacji podlega towar niezgodny z zamówieniem.

Reklamacji nie podlegają błędy merytoryczne w projektach przesłanych przez klienta lub zaakceptowanych. Błędnie zamówiony towar lub błędnie wybrany papier przez klienta nie jest podstawą reklamacji. W sytuacji, gdy projekt był wykonywany przez Drukarnie Recyklus i ostatecznie został wysłany do akceptacji, natomiast akceptacja nie była rzetelnie przeprowadzona przez klienta, reklamacji nie uwzględniamy. Jeżeli Twoja reklamacja nie zostaje rozpatrzona pozytywnie zawsze wychodzimy do klienta z propozycją co możemy wówczas zrobić.

Na złożenie reklamacji czekamy 7 dni od otrzymania towaru.